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月嫂与雇主,要相互尊重与信任

编辑:西安爱心月嫂服务中心  时间:2013/01/17  字号:
摘要:月嫂与雇主,要相互尊重与信任

    由于新生儿的祖辈认为自己经验丰富,有的甚至“倚老卖老”,总是挑剔月嫂的不是,因此大部分月嫂不愿意工作于三代人一起生活的家庭,而市民周女士家却遇到了意外——月嫂蓝毓离开时,婴儿76岁的外婆拉着蓝毓的手哭着挽留。

    周女士介绍说,她的双胞胎儿子出生时,因为早产,一个1.4公斤,一个1.6公斤,又小又瘦,照顾非常困难,因此请了月嫂蓝毓。刚出院没几天,因为南宁5月的天气很热,两个孩子的身上长了很多痱子,而且很快就化脓了,他们全家人束手无策。这时,蓝毓通过用中药泡澡的方式,为孩子治疗痱子,还拉着孩子外婆的手说:“您别担心,我相信孩子能挺过来的。”经过月嫂的悉心照料,两个孩子的痱子很快消失。

    谈到蓝毓,周女士的爱人也竖起了大拇指:有一次孩子咳嗽,他按医生意见去药店买了一种药片,蓝毓给孩子冲服时发现,此药像石头一样沉到水底,而没有起泡泡,她说“我过去带孩子时用过这种药,它遇水会立即溶化起泡,你可能真的是买到了假药”。他重新买回了同名药品证明蓝毓是对的,周女士感慨地对蓝毓说:“你又救了孩子一命!”还有一次,他下夜班时发现,蓝毓深夜不是抢时间休息,而是抄录他家书架上一本育儿书籍,原因是蓝毓认为这本书上的一些内容好且适用。“这足以说明这个月嫂热爱自己的工作。”周女士的先生说。

    乐观开朗 善于沟通

    做了4年月嫂后,现年49岁的青子莲拥有许多客户资源。去年底,她开了一间家政服务公司,帮助更多月嫂介绍工作。

    “把每个产妇当成自己的女儿,自然能够赢得信任和尊重。”青子莲总结自己多年的工作心得时说,每到一新家,她都积极和新妈妈沟通,尽快缩短磨合期。因此,做月嫂多年下来,她和许多妈妈早已亲如家人。

    如今,越来越多的“80后”升级做妈妈,在不少同行眼中,“难伺候,脾气大”的“80后”让原本就很辛劳的工作更加难做。(月儿弯月嫂)

    但是,青子莲不这么看,她已学会使用一些沟通技巧和年轻妈妈们相处:产妇胃口不好,她做饭前先问问“今天想吃什么”;年轻妈妈们怕胖不愿多喝鸡汤,她就精心做了鸡汤小馄饨;心情焦躁时,她更会耐心劝导……

    雇主如此处事更好   体谅尊重 客观评价

    据月嫂服务中介机构负责人王女士称,现在一半的家庭都比较“难做”,比起较易沟通的年轻夫妇,不少老人对月嫂的工作缺乏理解,有的将月嫂等同家政服务看待,要求24小时无休工作,认为“拿四五千元,就该做这么多”。

    月嫂和雇主之间,相互理解和支持是最重要的。一名月嫂说,有的雇主知道孩子晚上闹腾,月嫂有时睡不好,第二天早早把孩子抱走,让她们多睡两个小时,即使有时候睡过头了,雇主也不责怪。有的雇主知道她们熬夜辛苦,经常把牛奶放到房间当夜宵,还经常提醒她们“家里的东西随便吃”。

    “大多数雇主还是非常好相处的,都会把月嫂当家人看待。”月嫂罗桂荣说,曾经有个雇主,全家人对她特别好,把她当成一家人。女主人比她小一两岁,平时就像姐妹一样谈心。男主人经常问她“想吃什么”,还不断叮嘱她要多吃,否则“坐完月子我爱人胖了,你却瘦了,我就惭愧了”。过年回家,老人还给她一个大大的红包,让她带些土特产、水果。

    以诚相待 建立信任

    “大多数雇主还是比较随和的,我们工作起来自然很舒心。”来自宾阳的月嫂梁世香举例说,有的雇主是做生意的,平时工作很忙,经常都会把家交给她打理,叫她中午饿了自己做吃。

    然而,并非所有的月嫂都能那么幸运。一名月嫂说,曾经有个雇主,家里买回的水果,从来都要当着她的面清点个数,有时故意挑明“水果是给家里人买的”。有的则时刻提防着她们,生怕会拿走他们家东西。

    多名受访的月嫂表示,月嫂的工作是一个从受到怀疑到渐渐得到认同、最后赢得信任的过程,“做得好就有成就感”。

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